Voor sommige diensten van Stad Mechelen hoef je je niet meer te verplaatsen. Je regelt ze gewoon van thuis uit via een videogesprek met een medewerker. Een afspraak aan het loket blijft mogelijk, maar is niet langer de enige optie.
Om welke diensten gaat het?
In deze eerste fase is videobellen beschikbaar voor een selectie van diensten van het woon- en energieloket: advies over leningen, verbouwbegeleiding, premies en technisch advies. In een latere fase breiden we de dienstverlening uit naar afspraken waarvoor identificatie en digitaal documenten ondertekenen nodig zijn, zoals bepaalde afspraken bij het energieloket of de verweergesprekken bij GAS en Financiën.
Hoe werkt het?
Net zoals bij een fysieke afspraak, boek je je afspraak in via de afsprakentool. Je kiest dan voor de mogelijkheid 'videobellen'. Vervolgens ontvang je een bevestigingsmail met daarin een link naar de online meeting. De gesprekken lopen via Microsoft Teams en kunnen zowel via pc, tablet als mobiele telefoon. Klikken op de link om het moment van de afspraak is voldoende, een account aanmaken is niet nodig.
Heb je een vraag?
We helpen je graag verder.
Woon- en Energieloket
- Phone 015 29 80 15
- Address
- Email woon-en-energieloket@mechelen.be
Meer nieuws
Delen
